FAQ
Come posso contattarti?
Gli orari di apertura dei regali e dei fiori Israele sono:
Domenica – venerdì: dalle 8:00 alle 24:00
Venerdì e prefestivi: dalle 8:00 alle 16:00
Sabato: chiuso – per consegne, aperto per chat dal vivo o telefonate.
Durante l'orario lavorativo vi preghiamo di contattarci al numero di telefono: +-972-52-9509955, o tramite il nostro numero verde 1-888-603-7047, o via fax: +972-4-6971675 Potete
inviarci un'e-mail a: admin@israel-gifts-flowers.com.
Per qualsiasi domanda dopo l'orario lavorativo, lascia un messaggio e ti contatteremo immediatamente all'apertura del negozio.
Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato consegnato?
Puoi seguire il tuo ordine in diversi modi:
1. Attraverso il sito web nella sezione “Il mio account”.
2. Puoi anche contattare il servizio clienti durante l'orario lavorativo con il numero dell'ordine e possiamo tenerti aggiornato sullo stato dell'ordine.
3. Inoltre inviamo un'e-mail quando l'ordine viene consegnato a destinazione dopo 24 ore
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Quando il tuo ordine viene effettuato sul sito web, vedrai una pagina "Grazie", il tuo ordine otterrà lo stato "in attesa" fino alla conferma finale da parte della società della tua carta di credito, o lo stato "pagato" se hai pagato tramite PayPal. una volta ricevuta la conferma finale, lo stato verrà modificato in "Pagato" e il tuo ordine verrà gestito in base alla data richiesta.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta ricevuto il tuo ordine.
In caso di problemi con il tuo ordine, uno dei nostri specialisti di vendita e assistenza ti contatterà telefonicamente o via e-mail.
Posso inviare fiori in un hotel?
Accetteremo volentieri ordini che richiedono la consegna in un hotel, tuttavia, quando effettui l'ordine assicurati di aver incluso l'indirizzo completo dell'hotel, il numero di telefono e il numero della camera del destinatario (se noto).
Si prega di notare che gli ordini verranno consegnati alla reception dell'hotel, la firma della persona che riceve l'ordine sarà accettata come prova di consegna.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta ricevuto il tuo ordine.
In caso di problemi con il tuo ordine, uno dei nostri specialisti di vendita e assistenza ti contatterà telefonicamente o via e-mail.
Posso inviare fiori agli ospedali?
Sì, consegniamo tutti gli ospedali del paese,
è necessario darci il nome dell'ospedale, il nome del dipartimento, il nome del paziente e lo troveremo…
È sicuro fare acquisti online su israel-gifts-flowers.com?
Sì, israel-gifts-flowers.com è una tecnologia sicura e protetta e rispetta gli standard più severi di tutte le società di carte di credito nel mondo.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Tutte le informazioni inserite nel processo d'ordine e Il mio account sono crittografate. Al fine di garantire che le tue informazioni personali siano mantenute e protette. Il sito israel-gifts-flowers.com è protetto dallo standard internazionale PCI, severi standard di sicurezza negli acquisti online. Il suo utilizzo è dettato dalle società di carte di credito, così come dai principali siti di shopping statunitensi. La conformità agli standard di sicurezza PCI è una condizione necessaria per l'approvazione per la compensazione online delle società di carte di credito.
Posso includere un messaggio personale nel mio ordine?
Sì: puoi aggiungere il tuo messaggio personale a ogni regalo che invii. in qualsiasi lingua tu voglia.
Potete consegnare fiori con consegna in giornata?
Sì, consegniamo i fiori nello stesso giorno nella maggior parte del paese.
Ogni ordine inserito nel sistema fino alle 12:00 può essere effettuato lo stesso giorno. Se desideri effettuare un ordine per lo stesso giorno e dopo le 12:00, è necessario chiedere l'approvazione al servizio clienti.
Posso specificare un orario per la consegna?
La consegna da parte dei nostri fioristi può avvenire in qualsiasi momento durante l'orario di apertura giornaliero dalle 10:00 alle 20:00.
Se desideri la consegna entro un orario specifico, puoi contattare il servizio clienti e solo loro potranno approvare la richiesta.
La consegna sui luoghi di lavoro verrà effettuata durante la giornata lavorativa, fino alle ore 17:00,
salvo richieste particolari approvate dal servizio clienti.
Non ci sarà alcuna garanzia per la consegna puntuale durante il venerdì e i giorni festivi.
Cosa succede se il destinatario non è a casa al momento della consegna?
Consegne tramite fiorista
Se nessuno è a casa quando tentiamo la consegna, il tuo regalo verrà lasciato a un vicino o in un luogo sicuro presso l'indirizzo del destinatario. In alternativa, il tuo regalo può essere restituito al negozio di fiori. I fioristi lasceranno un biglietto da visita al destinatario per avvisarlo dell'azione intrapresa, del luogo in cui si trova il regalo o del nome e numero di telefono del negozio. Una volta contattato dal destinatario, il nostro fiorista membro organizzerà la riconsegna all'orario concordato di comune accordo.
Posso inviare il mio ordine in modo anonimo?
Sì, puoi inviare un messaggio anonimo.
Il destinatario non riceverà alcuna informazione sulla prenotazione tranne quelle scritte nel modulo d'ordine del biglietto di auguri.
Pertanto, se l'estratto conto della carta non riporta il tuo nome, il destinatario non avrà modo di sapere chi ha inviato i fiori.
Se il destinatario chiede informazioni su chi ha inviato il regalo,
non forniamo informazioni senza la tua autorizzazione.
invece, se il destinatario rifiuterà di accettare la consegna anonima, l'ordine tornerà al nostro negozio e non verrà applicato alcun rimborso sul tuo conto. gli ordini anonimi sono a tuo rischio e pericolo!
Posso inviare fiori a un indirizzo di lavoro/aziendale?
Sì: per le consegne a indirizzi di lavoro o aziendali, assicurati di includere il nome dell'azienda e l'indirizzo completo del destinatario.
