Les heures d'ouverture des cadeaux et des fleurs en Israël sont :
Du dimanche au vendredi : de 8h00 à 24h00.
Vendredi et veilles de jours fériés : de 8h00 à 16h00.
Samedi : Fermé – pour les livraisons, ouvert pour le chat en direct ou les appels téléphoniques.
Pendant les heures de bureau, veuillez nous contacter au numéro de téléphone suivant : +-972-52-9509955, ou par notre numéro gratuit 1-888-603-7047, ou par fax : +972-4-6971675. Vous pouvez nous envoyer un e-mail
. à : admin@israel-gifts-flowers.com.
Pour toute question en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message et nous vous contacterons immédiatement dès l'ouverture du magasin.

Vous pouvez suivre votre commande de plusieurs manières :
1. Via le site Internet sous la rubrique « Mon compte ».
2. Vous pouvez également contacter le service client pendant les heures de bureau avec votre numéro de commande et nous pourrons vous tenir informé de l'état de votre commande.
3. De plus, nous envoyons un e-mail lorsque la commande est livrée à destination après 24 heures.

Lorsque votre commande est passée sur le site Web, vous verrez une page « Merci », votre commande obtiendra le statut « en attente » jusqu'à la confirmation finale de votre société de carte de crédit, ou le statut « payée » si vous avez payé par PayPal. une fois que nous aurons reçu la confirmation finale, le statut sera changé en « Payé » et votre commande sera traitée selon la date demandée.

Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande reçue.

En cas de problème avec votre commande, l'un de nos spécialistes des ventes et du service vous contactera par téléphone ou par e-mail.

Nous accepterons volontiers les commandes nécessitant une livraison dans un hôtel. Cependant, lorsque vous passez votre commande, assurez-vous d'avoir inclus l'adresse complète de l'hôtel, le numéro de téléphone et le numéro de chambre du destinataire (si connu).

Veuillez noter que les commandes seront livrées à la réception de l'hôtel, la signature de la personne recevant la commande sera acceptée comme preuve de livraison.

Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande reçue.

En cas de problème avec votre commande, l'un de nos spécialistes des ventes et du service vous contactera par téléphone ou par e-mail.

Oui, nous livrons tous les hôpitaux du pays,
il faut nous donner le nom de l'hôpital, le nom du service, le nom du patient, et nous le retrouverons…

Oui, israel-gifts-flowers.com est une technologie sûre et sécurisée et répond aux normes les plus strictes de toutes les sociétés de cartes de crédit dans le monde.
Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Toutes les informations saisies lors du processus de commande et Mon compte sont cryptées. Afin de garantir que vos informations personnelles sont conservées et sécurisées. Le site israel-gifts-flowers.com est protégé par la norme internationale PCI, normes de sécurité strictes dans les achats en ligne. Son utilisation est dictée par les sociétés émettrices de cartes de crédit, tout comme les principaux sites commerciaux américains. La conformité aux normes de sécurité PCI est une condition nécessaire à l’approbation des sociétés émettrices de cartes de crédit en ligne.

Oui – Vous pouvez ajouter votre propre message personnel à chaque cadeau que vous envoyez. dans n'importe quelle langue que vous aimez.

Oui, nous livrons des fleurs le jour même dans la plupart des régions du pays.
Chaque commande saisie dans le système jusqu'à 12h00, nous pouvons le faire le jour même. Si vous souhaitez passer une commande le jour même et après 12h00, il est nécessaire de demander l'approbation du service client.

La livraison par nos fleuristes peut avoir lieu à tout moment pendant leurs heures d'ouverture quotidiennes de 10h00 à 20h00.
Si vous souhaitez livrer dans un délai précis, vous pouvez contacter le service client et lui seul pourra approuver la demande.
Les lieux de livraison s'effectueront pendant la journée ouvrable, jusqu'à 17h00,
sauf demandes particulières approuvées par le service client.

Il n'y aura aucune garantie pour les délais de livraison le vendredi et les jours fériés.

Livraisons par fleuriste
Si personne n'est présent à la maison lorsque nous tentons de livrer, votre cadeau sera soit déposé chez un voisin, soit en lieu sûr à l'adresse du destinataire. Alternativement, votre cadeau peut être retourné à la boutique du fleuriste. Les fleuristes laisseront un avis de passage au destinataire pour l'informer de la démarche entreprise, de la localisation du cadeau ou du nom et numéro de téléphone du contact du magasin. Lorsqu'il sera contacté par le destinataire, notre fleuriste membre organisera la nouvelle livraison à une heure mutuellement convenue.

Oui, vous pouvez envoyer un anonyme.
Votre destinataire ne recevra aucune information sur la réservation sauf les informations inscrites dans le bon de commande de carte de vœux.
Par conséquent, si le relevé de carte n’inclut pas votre nom, le destinataire n’aura aucun moyen de savoir qui a envoyé les fleurs.
Si votre destinataire demande des informations sur la personne qui a envoyé le cadeau,
nous ne donnons aucune information sans votre autorisation.

En revanche, le destinataire qui refuserait la livraison anonyme, la commande retournera dans notre magasin, et aucun remboursement ne sera appliqué à votre compte. les commandes anonymes sont à vos propres risques !

Oui – Pour les livraisons à des adresses professionnelles ou professionnelles, veuillez vous assurer d'inclure le nom de l'entreprise et l'adresse complète du destinataire.