ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как я могу связаться с вами?
Израильские подарки и цветы Часы работы:
воскресенье - пятница: с 8:00 до 24:00 вечера
Пятница и праздничные дни: с 8:00 до 16:00 вечера
Суббота: Закрыто - для доставки, открыто для Live chat или телефонных звонков.
В рабочее время, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +-972-52-9509955, или по бесплатному номеру 1-888-603-7047, или по факсу: +972-4-6971675
Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу: admin@israel-gifts-flowers.com.
По любым вопросам в нерабочее время, пожалуйста, оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами немедленно с открытием магазина.
Как я узнаю, когда мой заказ будет доставлен?
Вы можете следить за своим заказом несколькими способами:
1. Через веб-сайт в разделе "Мой счет".
2. Вы также можете связаться со службой поддержки в рабочее время, указав номер заказа, и мы будем информировать вас о состоянии заказа.
3. Кроме того, мы отправляем электронное письмо, когда заказ доставляется в пункт назначения через 24 часа.
Что происходит после размещения заказа?
Когда ваш заказ будет размещен на сайте, вы увидите страницу "Thank You", ваш заказ получит статус "hold" до окончательного подтверждения от компании, обслуживающей вашу кредитную карту, или статус "paid", если вы оплатили через PayPal. как только мы получим окончательное подтверждение, статус будет изменен на "Paid" и ваш заказ будет обработан в соответствии с запрошенной вами датой.
Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш заказ будет получен.
Если с вашим заказом возникнут какие-либо проблемы, один из наших специалистов по продажам и обслуживанию свяжется с вами по телефону или электронной почте.
Могу ли я отправить цветы в отель?
Мы с радостью примем заказы, требующие доставки в гостиницу, однако при размещении заказа, пожалуйста, убедитесь, что вы указали полный адрес гостиницы, номер телефона, номер комнаты получателя (если он известен).
Обратите внимание, что заказы будут доставляться на стойку регистрации отеля, в качестве доказательства доставки принимается подпись лица, получившего заказ.
Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш заказ будет получен.
Если с вашим заказом возникнут какие-либо проблемы, один из наших специалистов по продажам и обслуживанию свяжется с вами по телефону или электронной почте.
Можно ли отправлять цветы в больницы?
Да, мы доставляем пациентов во все больницы страны,
Необходимо назвать название больницы, название отделения, имя пациента, и мы найдем его...
Безопасно ли делать покупки онлайн на israel-gifts-flowers.com?
Да, israel-gifts-flowers.com - это надежные и безопасные технологии и самые строгие стандарты всех компаний мира, работающих с кредитными картами. Мы стремимся защитить вашу конфиденциальность. Вся информация, вводимая в процессе оформления заказа и в Личном кабинете, шифруется. Для того чтобы обеспечить сохранность и безопасность вашей личной информации.
Сайт israel-gifts-flowers.com защищен международным стандартом PCI, строгими стандартами безопасности при онлайн-покупках. Его использование диктуется компаниями, выпускающими кредитные карты, как и на ведущих торговых сайтах США. Соответствие стандарту безопасности PCI является необходимым условием для получения разрешения от компаний, обслуживающих кредитные карты в Интернете.
Могу ли я приложить к заказу личное сообщение?
Да - Вы можете добавить свое личное сообщение к каждому отправленному подарку на любом языке.
Вы можете доставить цветы в тот же день?
Да, мы осуществляем доставку цветов в тот же день в большинстве регионов страны,
Каждый заказ, введенный в систему до 12:00 вечера, мы можем сделать в тот же день. Если вы хотите разместить заказ на тот же день и после 12:00, необходимо запросить одобрение службы поддержки клиентов.
Могу ли я указать время доставки?
Доставка нашими флористами может быть осуществлена в любое время в течение дня с 10:00 утра до 20:00 вечера.
Если вы хотите доставку в определенные часы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, и только они могут утвердить запрос.
Доставка будет осуществляться в течение рабочего дня до 17:00,
за исключением специальных запросов, одобренных службой поддержки.
Гарантии на доставку в пятницу и праздничные дни не предоставляются.
Что произойдет, если получателя не будет дома в момент доставки?
Доставка флористом
Если при попытке доставки вашего подарка никого нет дома, он будет передан соседям или в надежное место по адресу получателя. В качестве альтернативы, ваш подарок может быть возвращен в цветочный магазин. Флористы оставят для получателя визитную карточку, чтобы сообщить ему о предпринятых действиях, местонахождении подарка или контактное имя и номер телефона магазина. После того как получатель свяжется с нами, наш член флористической компании организует повторную доставку в согласованное время.
Могу ли я отправить свой заказ анонимно?
Да - вы можете отправить анонимку.
Ваш получатель не получит никакой информации о заказе, кроме той, что указана в бланке заказа поздравительной открытки.
Поэтому, если в заказе на открытку не будет указано ваше имя, у получателя не будет возможности узнать, кто отправил цветы.
Если ваш получатель попросит информацию о том, кто отправил подарок,
Мы не предоставляем информацию без вашего разрешения.
с другой стороны, получатель, который откажется принять анонимную доставку, заказ вернется в наш магазин, и возврат средств не будет применен к вашему счету. анонимные заказы осуществляются на ваш страх и риск!
Могу ли я отправить цветы на рабочий/деловой адрес?
Да - При доставке на рабочие или деловые адреса, пожалуйста, указывайте название компании и полный адрес получателя.
