ساعات عمل الهدايا والزهور في إسرائيل هي:
الأحد - الجمعة: 8:00 صباحًا حتى 24:00 مساءً
الجمعة وعشية الأعياد: من 8:00 إلى 16:00 مساءً
السبت: مغلق - للتوصيل، مفتوح للدردشة المباشرة أو المكالمات الهاتفية.
خلال ساعات العمل يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف هو: +-972-52-9509955، أو على الرقم المجاني 1-888-603-7047، أو عن طريق الفاكس: +972-4-6971675 يمكنك مراسلتنا عبر
البريد الإلكتروني إلى: admin@israel-gifts-flowers.com.
أي استفسار بعد ساعات العمل برجاء ترك رسالة وسنتواصل معك فورًا مع افتتاح المتجر.

يمكنك متابعة طلبك بعدة طرق:
1. من خلال الموقع الإلكتروني ضمن "حسابي".
2. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء خلال ساعات العمل باستخدام رقم الطلب الخاص بك ويمكننا إطلاعك على حالة الطلب.
3. بالإضافة إلى ذلك، نرسل بريدًا إلكترونيًا عند تسليم الطلب إلى وجهته بعد 24 ساعة

عندما يتم تقديم طلبك على موقع الويب، سترى صفحة "شكرًا لك"، وسيحصل طلبك على الحالة "تعليق" حتى التأكيد النهائي من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو الحالة "مدفوع" إذا كنت تدفع عن طريق PayPal. بمجرد أن نحصل على التأكيد النهائي، سيتم تغيير الحالة إلى "مدفوع" وسيتم التعامل مع طلبك وفقًا للتاريخ المطلوب.

سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام طلبك.

إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بطلبك، فسيقوم أحد متخصصي المبيعات والخدمة لدينا بالاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سنقبل بكل سرور الطلبات التي تتطلب التوصيل إلى أحد الفنادق، ومع ذلك، عند تقديم طلبك، يرجى التأكد من تضمين العنوان الكامل للفندق ورقم الهاتف ورقم غرفة المستلمين (إذا كان معروفًا).

يرجى ملاحظة أنه سيتم تسليم الطلبات إلى مكتب استقبال الفندق، وسيتم قبول توقيع الشخص الذي يتلقى الطلب كدليل على التسليم.

سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام طلبك.

إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بطلبك، فسيقوم أحد متخصصي المبيعات والخدمة لدينا بالاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نعم نقوم بتوصيل جميع المستشفيات في الدولة،
ومن الضروري أن تعطينا اسم المستشفى، واسم القسم، واسم المريض، وسوف نجده...

نعم، إن موقع israel-gifts-flowers.com عبارة عن تقنيات آمنة ومأمونة، وهو من أكثر المعايير صرامة لدى جميع شركات بطاقات الائتمان في العالم.
ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم تشفير كافة المعلومات التي تم إدخالها في عملية الطلب وحسابي. من أجل ضمان الحفاظ على معلوماتك الشخصية وتأمينها. موقع israel-gifts-flowers.com محمي بمعايير PCI الدولية، ومعايير الأمان الصارمة في عمليات الشراء عبر الإنترنت. تملي شركات بطاقات الائتمان استخدامه، كما هو الحال مع مواقع التسوق الرائدة في الولايات المتحدة. يعد الامتثال لمعايير أمان PCI شرطًا ضروريًا للموافقة على تصفية شركات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت.

نعم – يمكنك إضافة رسالتك الشخصية مع كل هدية ترسلها. في أي لغة تريد.

نعم، نقوم بالتوصيل في نفس اليوم في معظم أنحاء البلاد،
كل طلب يتم إدخاله في النظام حتى الساعة 12 ظهرًا يمكننا القيام به في نفس اليوم. إذا كنت ترغب في تقديم طلب في نفس اليوم وتجاوز الساعة 12 ظهرًا، فمن الضروري طلب موافقة خدمة العملاء.

يمكن أن يتم التسليم من قبل باعة الزهور لدينا في أي وقت خلال ساعات العمل اليومية من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 20:00 مساءً.
إذا كنت ترغب في التسليم خلال ساعات محددة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء، وهم فقط من يمكنهم الموافقة على الطلب.
سيتم التوصيل إلى أماكن العمل خلال يوم العمل، حتى الساعة 17:00،
باستثناء الطلبات الخاصة التي توافق عليها خدمة العملاء.

لن يكون هناك ضمان للتسليم في الوقت المحدد خلال وقت الجمعة والعطلات.

التسليم عن طريق بائع الزهور
إذا لم يكن هناك أحد في المنزل عندما نحاول التسليم، فسيتم ترك هديتك إما مع أحد الجيران أو في مكان آمن على عنوان المستلمين. وبدلاً من ذلك، قد يتم إرجاع هديتك إلى متجر باعة الزهور. سيترك باعة الزهور بطاقة اتصال للمستلم لإبلاغه بالإجراء المتخذ أو مكان الهدية أو اسم جهة الاتصال بالمتجر ورقم الهاتف. عندما يتصل المتلقي، سيقوم بائع الزهور الأعضاء لدينا بترتيب إعادة التسليم في الوقت المتفق عليه بين الطرفين.

نعم – يمكنك إرسال مجهول.
لن يتلقى المستلم أي معلومات عن الحجز باستثناء المعلومات المكتوبة في نموذج طلب بطاقة التهنئة.
لذلك، إذا لم يتضمن كشف البطاقة اسمك، فلن يكون لدى المستلم أي وسيلة لمعرفة من أرسل الزهور.
إذا طلب المستلم معلومات حول من أرسل الهدية،
فإننا لا نقدم معلومات دون إذنك.

من ناحية أخرى، إذا رفض المستلم قبول التسليم المجهول، فسيتم إرجاع الطلب إلى متجرنا، ولن يتم استرداد أي أموال إلى حسابك. الطلبات المجهولة على مسؤوليتك الخاصة!

نعم – بالنسبة لعمليات التسليم إلى عناوين العمل أو الأعمال، يرجى التأكد من تضمين اسم الشركة والعنوان الكامل للمستلم.